Diário de Pernambuco
Clientes do Banco do Brasil poderão fazer consultas à
conta-corrente por meio do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp e por
meio da rede social Twitter. As consultas serão respondidas por um sistema de
inteligência artificial. O serviço será liberado gradualmente para os clientes
do banco nas próximas semanas.
No WhatsApp, o Banco do Brasil vai oferecer oito
transações: consultas a saldos e extratos de conta corrente e poupança, saldo
de Certificado de Depósito Bancário (CDB), extrato de fundos de investimento,
rastreio e fatura de cartão.
No Twitter, o correntista do banco poderá fazer consultas
de saldo e extrato, além de tirar dúvidas e requerer atendimento no serviço de
atendimento ao cliente (SAC).
Expansão
O anúncio vem três meses depois de a instituição
financeira iniciar a operação de um serviço de transações por meio do
aplicativo de mensagens instantâneas Facebook Messenger, que é integrado à rede
social.
