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Erro no App Caixa Tem? Saiba como solucionar o problema
As limitações para saques nas agências seguem um cronograma pré-definido de acordo com a data de aniversário. Isso faz com que o app seja o principal meio de pagamento de contas. Entretanto, o Caixa Tem não está conseguindo atender a alta demanda dos usuários.
Os clientes reclamam principalmente das longas filas de espera para conseguir acessar suas contas virtuais via Caixa Tem. Como se não bastasse isso, após esperarem o longo tempo, eles recebem a mensagem de que o sistema estaria indisponível.
Segundo a Caixa, R$ 121,1 bilhões foram creditados nas contas de quem recebe o auxílio nas três parcelas já liberadas. Até a manhã de segunda-feira, por exemplo. o número de downloads do app estava em 152,2 milhões.
O aplicativo além de acessar os recursos do auxílio, também serve para consultar informações importantes como o FGTS, Abono Salarial e Seguro-desemprego.
Intermitência momentânea
A Caixa foi questionada e admitiu que está havendo “intermitência momentânea” em alguns serviços do Caixa Tem, mas creditou o problema à quantidade de acessos simultâneos no app, de aproximadamente 500 mil usuários por hora. A instituição financeira garante que o app está disponível ininterruptamente por 24 horas por dia nos sete dias da semana.
Além disso, segundo a Caixa, apesar das intermitências, os cidadão têm conseguido acessar os serviços. Isso porque somente na segunda-feira (6), mas de 4 milhões de operações haviam sido concluídas pelo app. Desde que o programa foi lançado, mais de 17,7 bilhões de boletos foram pagos diretamente na plataforma.
Por fim, a instituição não disse que o pretende fazer para acabar com as intermitências no acesso. “A Caixa tem implementado melhorias no aplicativo, como a ampliação da validade da sessão de cada usuário durante 72 horas, o que evita a necessidade de nova fila virtual para acessar o Caixa Tem durante esse período”, alegou o banco, em nota.
O que fazer para resolver o problema?
Aparentemente não tem o que fazer e você precisa esperar a Caixa Econômica Federal resolver o problema em seus servidores para aguentar a demanda.
Porém, você pode fazer alguns procedimentos, como:
- Verificar se o seu app está desatualizado e se for o caso atualizá-lo;
- Você também pode verificar se o sistema operacional do seu celular está desatualizado e atualizá-lo se foro caso;
- Verifique a sua conexão com a internet, as vezes o problema pode estar aí;
- Reinicie tanto o seu aparelho como a sua internet.
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