Após o recente episódio em que uma moradora de Ponto Novo denunciou uma cobrança indevida de R$1.500 em sua conta de água (confira aqui), outra residente da cidade entrou em contato com a equipe do site Web Interativa para relatar uma situação semelhante. Desta vez, a conta apresentava um valor exorbitante de R$1.788,86. A moradora destacou que o montante cobrado não condiz com o consumo real, buscando, sem êxito, uma solução junto à Embasa.
Esses casos têm gerado insatisfação generalizada na população, que percebe não apenas um serviço de qualidade questionável por parte da Embasa, mas também a imposição de valores elevados nas faturas, sem relação proporcional com o consumo registrado. A falta de eficácia nos canais de atendimento da Embasa para resolver tais questões tem aumentado a frustração dos moradores, evidenciando a necessidade de uma revisão urgente nos procedimentos adotados pela empresa no município.
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